Assistante commerciale
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- Commercial & Centre d'appels
الوصف
Le poste d'assistante commerciale est un rôle clé au sein du paysage économique marocain, particulièrement dans les métropoles dynamiques comme Casablanca.
Véritable pivot entre l'entreprise et sa clientèle, l'assistante commerciale contribue activement au développement du chiffre d'affaires, à la fidélisation des clients et à l'optimisation des processus administratifs des ventes.
Au Maroc, où la compétitivité des entreprises s'accélère dans des secteurs variés (services, industrie, négoce), ce métier exige une grande polyvalence, un sens aigu du relationnel et une parfaite maîtrise des techniques de vente et de communication, tant en français qu'en arabe.
• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail ou en présentiel, et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Établir, suivre et relancer les devis, les bons de commande et les facturations.
• Assurer la mise à jour et la gestion rigoureuse de la base de données clients et prospects dans le CRM de l'entreprise.