réalisation des enquêtes téléphoniques en arabe avec les marocains (grand publiques). durée : 3 mois -bac +2 et plus informatique tehnicien spécialisé en informatique horaire :9hà 18h30 lieu de travail: casablanca (plateaux téléphoniques) · Technicien spécialisé · BAC+2 et plus
مشاركة
بطاقة المهنة
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Le poste d'enquêteur, tel que souvent publié sur les plateformes d'opportunités professionnelles au Maroc à l'image de Khotwaty, joue un rôle stratégique dans la collecte d'informations et les études de marché. Basé à Casablanca au sein de plateaux téléphoniques modernes, ce métier consiste à mener des enquêtes téléphoniques auprès du grand public marocain, principalement en langue arabe. D'une durée déterminée de 3 mois, cette opportunité s'adresse particulièrement aux profils techniques cherchant une première expérience enrichissante ou une mission de transition dans le secteur de la relation client et des sondages.
المهام اليومية
Réaliser des enquêtes téléphoniques auprès d'un échantillon représentatif de la population marocaine.
Mener les entretiens et questionnements exclusivement en langue arabe selon des trames bien définies.
Saisir et enregistrer rigoureusement les réponses des répondants en temps réel dans les outils informatiques dédiés.
Garantir la fiabilité, l'exactitude et la neutralité des données collectées lors de chaque appel.
Respecter scrupuleusement les quotas et les délais fixés par la hiérarchie ou le client.
Remonter les difficultés techniques ou les refus récurrents rencontrés sur le terrain aux superviseurs du plateau.
المهارات المطلوبة
Maîtrise parfaite de la langue arabe (à l'oral comme à l'écoute), indispensable pour communiquer aisément avec le grand public marocain.
Aisance relationnelle et excellente capacité d'écoute active pour instaurer un climat de confiance au téléphone.
Compétences informatiques de base et aisance avec la saisie de données, en lien avec le profil de technicien spécialisé.
Rigueur, organisation et souci du détail pour éviter les erreurs de saisie dans les questionnaires.
Patience, diplomatie et résistance au stress face aux refus ou aux interlocuteurs difficiles.
Capacité à travailler en équipe au sein d'un plateau téléphonique dynamique.
التكوينات والشهادات
Ce poste est accessible aux candidats titulaires d'un BAC+2 et plus, avec une préférence marquée pour les profils disposant d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Informatique ou dans des filières tertiaires équivalentes. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques est un atout majeur pour réussir la manipulation des logiciels d'enquête.
الأجر التقريبي
Au Maroc, la rémunération pour un poste d'enquêteur en plateau téléphonique varie généralement entre 3 500 MAD et 5 000 MAD net par mois pour un horaire standard de 9h00 à 18h30. Cette fourchette dépend étroitement de la complexité de l'enquête, de la nature de l'employeur (cabinet d'études ou centre d'appels) et de l'expérience du candidat.
آفاق التطور المهني
Bien que la mission initiale soit d'une durée de 3 mois, cette expérience offre de belles perspectives d'évolution. Un enquêteur rigoureux et performant peut évoluer vers des postes de superviseur de plateau, de contrôleur qualité, ou s'orienter vers des fonctions plus larges dans la gestion de la relation client et l'analyse de données au sein de l'écosystème professionnel casablancais.
نصائح للتقديم
Mettez en avant votre aisance à l'oral en arabe et votre clarté d'expression lors de l'entretien.
Insistez sur vos compétences informatiques et votre formation de technicien spécialisé pour rassurer sur votre rapidité de saisie.
Préparez-vous à démontrer votre résistance au stress et votre patience à travers des exemples concrets.
Soyez ponctuel et respectez les horaires de travail exigés (9h-18h30) dès le processus de recrutement.
أسئلة تدريبية
1. Quelle est la principale langue utilisée pour mener les enquêtes auprès du grand public marocain dans le cadre de ce poste ?
A. L'anglais uniquement
B. L'arabe
C. L'espagnol
D. L'allemand
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B. L'arabe — L'offre précise clairement que les enquêtes téléphoniques doivent être réalisées en arabe avec le grand public marocain.
2. Quel niveau de formation minimum est requis ou recommandé pour ce poste d'enquêteur ?
A. Niveau collège
B. BAC sans aucune autre condition
C. BAC+2 et plus (notamment Technicien Spécialisé en Informatique)
D. Doctorat
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C. BAC+2 et plus (notamment Technicien Spécialisé en Informatique) — L'annonce indique explicitement un profil BAC+2 et plus, technicien spécialisé en informatique.
3. Où s'effectue principalement le travail pour ce poste à Casablanca ?
A. En télétravail à 100%
B. Dans des plateaux téléphoniques
C. Exclusivement en extérieur sur le terrain
D. Dans des succursales bancaires
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B. Dans des plateaux téléphoniques — La description mentionne que le lieu de travail se situe dans des plateaux téléphoniques à Casablanca.