Téléopérateur B2B / B2C F/H

الجهة المنظمة: WOW7H24
آخر أجل للترشيح: 29 أكتوبر 2026
المكان: Casablanca
القطاع

نقاط أساسية

آخر أجل: 29 أكتوبر 2026
المكان: Casablanca
القطاع: Marketing & Communication
الشهادة المطلوبة: Bac +1 Minimum

شروط الترشيح

Bac +1 Minimum
Baccalauréat

الوصف

WOW7H24 recrute des Téléopérateurs B2B / B2C pour renforcer ses équipes, en charge d'effectuer des appels sortants, d'identifier les besoins des interlocuteurs et de présenter les offres ou services.

La mission principale est d'assurer des échanges de qualité et de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.

إضافة إلى التقويم

بطاقة المهنة

ملخص تم إنشاؤه آلياً من الإعلان الرسمي للاسترشاد فقط. تحقق دائماً من المعلومات (الشروط، التواريخ، الأجر) في المصدر الرسمي قبل الترشح.

Le métier de Téléopérateur B2B / B2C est une fonction clé dans le paysage économique marocain, particulièrement à Casablanca, où de nombreux centres d'appels et entreprises de services s'implantent. Il s'agit d'un rôle polyvalent qui consiste à établir un contact téléphonique avec des clients professionnels (B2B) ou des particuliers (B2C) dans le but d'identifier leurs besoins, de leur présenter des offres ou services adaptés, et de les accompagner dans leurs démarches. Ce poste, tel que proposé par WOW7H24, est essentiel pour la prospection, la fidélisation client et la promotion des produits ou services d'une entreprise. Il demande une excellente communication, de la persuasion et une grande capacité d'écoute. Au Maroc, ce secteur offre des opportunités d'emploi dynamiques pour les jeunes diplômés et ceux cherchant à développer leurs compétences relationnelles et commerciales.

المهام اليومية

Émettre des appels sortants vers une clientèle B2B ou B2C selon les campagnes définies.
Identifier et analyser les besoins spécifiques des interlocuteurs pour proposer des solutions pertinentes.
Présenter de manière claire et convaincante les offres, produits ou services de l'entreprise.
Assurer des échanges de qualité, en adoptant une approche professionnelle et courtoise.
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction (nombre d'appels, ventes, prises de rendez-vous, etc.).
Mettre à jour les bases de données clients avec les informations recueillies lors des appels.
Gérer les objections des clients et y apporter des réponses argumentées.
Participer à l'amélioration continue des scripts d'appels et des processus.

Téléopérateur B2B / B2C F/H

نقاط أساسية

شروط الترشيح

الوصف

بطاقة المهنة

المهام اليومية

المهارات المطلوبة

التكوينات والشهادات

الأجر التقريبي

آفاق التطور المهني

نصائح للتقديم

أسئلة تدريبية

روابط مفيدة