Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F

Le poste de Formateur / Talent Developer bilingue (Français/Anglais) au sein de Marketing Call Center représente une opportunité clé dans le paysage professionnel dynamique du Maroc.

Dans un secteur de la relation client en constante évolution, le formateur joue un rôle stratégique : il est le garant de la montée en compétences des collaborateurs, de l'intégration des nouveaux talents et de l'alignement des équipes sur les standards de qualité exigés par les donneurs d'ordres internationaux.

Ce métier combine pédagogie, management et expertise en communication, offrant un tremplin stimulant pour les professionnels passionnés par le développement du capital humain.

• Concevoir et animer des modules de formation initiale pour les nouveaux collaborateurs (onboarding) en français et en anglais.

• Développer des programmes de formation continue axés sur les techniques de vente, la négociation et la gestion de la relation client.

• Accompagner les collaborateurs sur le plateau (coaching de proximité et écoute active) pour identifier les axes d'amélioration individuels et collectifs.