Téléopérateur B2B / B2C F/H

Organisateur: WOW7H24
Date limite de dépôt: 29 octobre 2026
Lieu: Casablanca
Secteur

Points clés

Date limite: 29 octobre 2026
Lieu: Casablanca
Secteur: Marketing & Communication
Diplôme requis: Bac +1 Minimum

Conditions requises

Bac +1 Minimum
Baccalauréat

Description

WOW7H24 recrute des Téléopérateurs B2B / B2C pour renforcer ses équipes, en charge d'effectuer des appels sortants, d'identifier les besoins des interlocuteurs et de présenter les offres ou services.

La mission principale est d'assurer des échanges de qualité et de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.

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Fiche métier

Résumé généré automatiquement à partir de l'annonce officielle, à titre indicatif. Vérifiez toujours les informations (conditions, dates, rémunération) sur la source officielle avant de candidater.

Le métier de Téléopérateur B2B / B2C est une fonction clé dans le paysage économique marocain, particulièrement à Casablanca, où de nombreux centres d'appels et entreprises de services s'implantent. Il s'agit d'un rôle polyvalent qui consiste à établir un contact téléphonique avec des clients professionnels (B2B) ou des particuliers (B2C) dans le but d'identifier leurs besoins, de leur présenter des offres ou services adaptés, et de les accompagner dans leurs démarches. Ce poste, tel que proposé par WOW7H24, est essentiel pour la prospection, la fidélisation client et la promotion des produits ou services d'une entreprise. Il demande une excellente communication, de la persuasion et une grande capacité d'écoute. Au Maroc, ce secteur offre des opportunités d'emploi dynamiques pour les jeunes diplômés et ceux cherchant à développer leurs compétences relationnelles et commerciales.

Missions au quotidien

Émettre des appels sortants vers une clientèle B2B ou B2C selon les campagnes définies.
Identifier et analyser les besoins spécifiques des interlocuteurs pour proposer des solutions pertinentes.
Présenter de manière claire et convaincante les offres, produits ou services de l'entreprise.
Assurer des échanges de qualité, en adoptant une approche professionnelle et courtoise.
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction (nombre d'appels, ventes, prises de rendez-vous, etc.).
Mettre à jour les bases de données clients avec les informations recueillies lors des appels.
Gérer les objections des clients et y apporter des réponses argumentées.
Participer à l'amélioration continue des scripts d'appels et des processus.

Téléopérateur B2B / B2C F/H

Points clés

Conditions requises

Description

Fiche métier

Missions au quotidien

Compétences requises

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