Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Transport, Gestion ou domaine similaire
Description
Le Groupe Label'Vie recrute un Last Mile Supervisor à Casablanca pour superviser les opérations de livraison du dernier kilomètre, optimiser les performances opérationnelles et coordonner les équipes.
Résumé généré automatiquement à partir de l'annonce officielle, à titre indicatif. Vérifiez toujours les informations (conditions, dates, rémunération) sur la source officielle avant de candidater.
Le poste de Last Mile Supervisor au sein du Groupe Label'Vie - Carrefour à Casablanca représente un rôle stratégique au cœur de la chaîne logistique moderne. Avec l'essor fulgurant du commerce de détail et du e-commerce au Maroc, la gestion de la livraison du dernier kilomètre est devenue un enjeu déterminant pour garantir la satisfaction client, réduire les coûts opérationnels et maintenir la promesse de service des enseignes Carrefour. Ce métier exige une excellente réactivité, une capacité à piloter des équipes sur le terrain et une maîtrise des outils d'optimisation de tournées dans un environnement urbain dense comme celui de la métropole casablancaise.
Missions au quotidien
Superviser au quotidien les opérations de livraison du dernier kilomètre depuis les plateformes logistiques ou les magasins vers les clients finaux.
Optimiser les performances opérationnelles en améliorant les délais de livraison, les taux de service et la rentabilité des tournées.
Coordonner et manager les équipes de livreurs, chauffeurs et prestataires externes pour assurer le respect des procédures de l'entreprise.
Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) logistiques et proposer des plans d'action correctifs en cas d'anomalie.
Gérer les incidents de livraison en temps réel et apporter des solutions rapides aux problèmes rencontrés sur le terrain.
Collaborer étroitement avec les départements supply chain, service client et gestion des stocks pour fluidifier les flux de marchandises.
Compétences requises
Groupe Label'Vie - Carrefour · Détails et conditions sur l'annonce d'origine.
Maîtrise des techniques de logistique urbaine et de gestion du dernier kilomètre.
Excellente capacité à manager, fédérer et motiver des équipes opérationnelles sur le terrain.
Bonne maîtrise des outils de gestion de flotte, des logiciels de géolocalisation et des systèmes de management de la chaîne logistique (WMS/TMS).
Solides compétences en résolution de problèmes et gestion du stress face aux imprévus quotidiens.
Aptitude avérée à l'analyse de données chiffrées et au suivi des KPI opérationnels.
Rigueur, sens de l'organisation et excellentes qualités relationnelles et de communication.
Formations
Pour accéder au poste de Last Mile Supervisor, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Transport ou Management des Opérations (provenant d'une école de commerce, d'ingénieurs ou d'un équivalent universitaire) est généralement requis. Une première expérience réussie dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, du transport ou de la messagerie est un atout déterminant.
Salaire indicatif
La rémunération pour ce type de poste au sein d'un grand groupe privé comme le Groupe Label'Vie dépend du profil, des qualifications et de l'expérience professionnelle du candidat, complétée par des avantages sociaux inhérents à la politique RH de l'entreprise.
Évolution de carrière
L'évolution de carrière pour un Last Mile Supervisor peut mener vers des responsabilités accrues au sein de la supply chain du Groupe Label'Vie, telles que Responsable Transport, Responsable de Hub Logistique, ou encore Directeur de Plateforme Logistique, à mesure que le réseau de distribution et le volume des activités continuent de croître au Maroc.
Conseils pour candidater
Mettez en avant vos expériences concrètes en management d'équipe et en gestion des opérations de transport ou de logistique dans votre CV.
Préparez des exemples précis illustrant votre capacité à résoudre des problèmes complexes sous pression et à optimiser des processus.
Renseignez-vous sur les spécificités de la grande distribution et du secteur de la livraison de détail au Maroc pour montrer votre intérêt pour l'écosystème de l'entreprise.
Lors de l'entretien, démontrez votre maîtrise des outils technologiques liés au suivi de flotte et à l'optimisation des tournées.
Questions d'entraînement
1. Quel est l'objectif principal de la livraison du dernier kilomètre ?
A. Acheminer la marchandise du fournisseur international vers l'entrepôt central
B. Assurer le transport final des produits depuis le dernier point de stockage jusqu'au client final
C. Gérer la fabrication des produits dans les usines partenaires
D. Réaliser le stockage à long terme des marchandises en zone rurale
Voir la réponse
B. Assurer le transport final des produits depuis le dernier point de stockage jusqu'au client final — Le dernier kilomètre désigne la dernière étape de la chaîne logistique, consistant à acheminer le produit jusqu'au consommateur ou au magasin de détail.
2. Parmi ces indicateurs, lequel est le plus pertinent pour évaluer la performance du dernier kilomètre ?
A. Le nombre total d'employés dans l'entreprise
B. Le taux de respect des délais de livraison (OTD - On-Time Delivery)
C. La superficie totale des entrepôts régionaux
D. Le budget annuel de communication
Voir la réponse
B. Le taux de respect des délais de livraison (OTD - On-Time Delivery) — Le taux de respect des délais de livraison est un KPI essentiel pour mesurer la qualité de service et la satisfaction client dans la logistique du dernier kilomètre.
3. Quelle compétence managériale est indispensable pour un Last Mile Supervisor sur le terrain ?
A. La capacité à rédiger du code informatique complexe
B. La maîtrise de la comptabilité générale et des bilans financiers
C. La capacité à coordonner, motiver et encadrer des équipes de chauffeurs et livreurs
D. La conception architecturale des entrepôts frigorifiques
Voir la réponse
C. La capacité à coordonner, motiver et encadrer des équipes de chauffeurs et livreurs — Le superviseur est en contact direct avec les équipes opérationnelles ; il doit savoir animer son équipe et réagir rapidement face aux imprévus du terrain.